Список писем

Список писем, имеющихся в той или иной папке почтового ящика, отображается в основном окне вкладки "Почта". По колонкам приводятся тема письма, адрес (для входящих писем — отправителя, для исходящих — получателя) и дата письма.

В данном разделе будут рассмотрены: общие действия с письмами, работа с ветками писем, а также групповая работа с письмами.

При приходе нового письма срабатывает соответствующее уведомление, а справа от папки "Входящие" появляется количество новых непрочитанных писем. Тема непрочитанного письма в списке показывается жирным шрифтом. Такое письмо имеет иконку .

Общие действия

Просмотр письма

Для того чтобы перейти к чтению письма, необходимо нажать на его тему. При нажатии появляется окно просмотра письма, работа с которым описана в разделе "Просмотр писем".

Быстрый просмотр

Вы можете просмотреть начало письма, не открывая его, если задержите курсор мыши на его теме:

Начало письма также можно просматривать в виджетах.

Поиск писем

Для нахождения писем используется строка поиска.

• Если в ней указать идентификатор письма с символом "#" перед ним (например, #1234), то после нажатия кнопки пользователь будет перемещен сразу к просмотру найденного письма. Данный вид поиска можно осуществлять, только находясь в модуле "Почта".
• Если в начале поискового запроса не указывать символ "#", то поиск будет осуществляться с помощью глобальной поисковой системы в TeamWox.

Настройка списка

Чтобы настроить колонки, отображаемые в списке писем, необходимо нажать кнопку . После этого будет открыт список всех доступных полей для отображения. В нем следует отметить галочками нужные поля и нажать кнопку "Применить".

• Идентификатор — уникальный номер, присваиваемый каждому письму.
• Адрес — адрес, с которого пришло письмо.
• Автор — имя автора письма.
• Назначено — список, сотрудников, которым назначено письмо.
• Дата — дата прихода письма.

Закрыть

С помощью данной кнопки, которая появляется при наведении курсора мыши на письмо, можно перенести его в фильтр "Закрытые". Идеологически закрывается завершенная переписка, так же как выполненное задание, к которому не требуется больше возвращаться. При этом переписка не теряется и в то же время отделена от актуальной.

Переместить в корзину

При нажатии данной кнопки письмо переместится в фильтр "Удаленные".

В фильтре "Удаленные" кнопка заменяется на . При ее нажатии письмо будет стерто безвозвратно. При этом до удаления появится предупреждающее окно с вопросом: "Вы уверены, что хотите очистить корзину? (Письма будут удалены без возможности восстановления.)". Для удаления необходимо нажать кнопку "ОK".

Спам

Данная кнопка перемещает письмо в раздел "Спам". Порядок работы со спам-письмами описан в отдельном разделе.

Переместить в буфер обмена

Данная команда помещает письмо в буфер обмена для его последующего объединения с цепочкой писем.

Привязка к организации

Если письмо вручную или автоматически привязано к организации, то в поле "Адрес" отображается ее название. При нажатии на нем, вы перейдете к просмотру организации в соответствующем модуле.

Проверка почты

В почтовом модуле TeamWox реализован алгоритм адаптивной проверки писем. Интервал проверки меняется от 2 до 20 минут в зависимости от активности на почтовом ящике:

• Если с момента последней проверки не было отправлено или получено ни одного письма, то интервал проверки увеличивается. Сначала до 4 минут, затем до 8, до 16 и до 20 минут.
• Если по итогам проверки было получено хотя бы одно письмо, то интервал уменьшается до 2 минут.

Пример 1: Увеличение интервала дискретизации проверки

• 10:00 С момента последней проверки было получено письмо. Следующая проверка будет через 2 минуты (10:02).
• 10:02 Спустя 2 минуты не было отправлено и не было получено ни одного письма. Следующая проверка состоится через 4 минуты (10:06).
• 10:06 Писем нет. Следующая проверка состоится через 8 минут (10:14).

Пример 2: Уменьшение интервала дискретизации проверки

10:10 Текущий интервал проверки составляет 4 минуты, следующая проверка в 10:14. Но пользователь отправляет письмо с почтового ящика, тем самым запуская проверку почтового ящика. Отправка почты осуществляется незамедлительно. Следующая проверка состоится через 2 минуты.

10:12 Начинается новый новый отсчет дискретизации.

Пример 3: Писем нет

Если спустя 50 минут (2+4+8+16+20) с момента последней отправки или с момента последнего принятого письма активности в ящике все еще нет, то следующая проверка состоится через 20 минут.

Проверка почты вручную

Чтобы запросить новые письма немедленно, нажмите "Проверить почту" на верхней панели, а затем обновите страницу браузера.

Ручной запуск проверки возможен не чаще одного раза в минуту.

Ветки писем

В системе TeamWox вы можете объединять письма в тематические цепочки, например, от одного отправителя. Таким образом, вся переписка удобно собирается в одном месте.

Если оба письма находятся на одной странице (в пределах экрана), то их можно объединить, просто перетащив одно письмо на другое:

Если письма находятся на разных страницах почтового ящика, воспользуйтесь специальным буфером обмена. Перетащите письмо в верхнюю часть страницы и положите его в появившееся поле:

Далее переключитесь на нужную страницу почтового ящика и перетащите письмо из буфера обмена на письмо, с которым его необходимо соединить:

Справа от темы письма в скобках указывается количество писем в данной ветке.

Переместить письмо в буфер обмена также можно из режима просмотра. Для этого перетащите иконку письма в верхнюю часть окна:

Для помещения письма в буфер обмена можно также воспользоваться кнопкой , которая появляется при наведении курсора мыши на строку письма.

Чтобы отсоединить письмо от цепочки, откройте ее. Выберите нужное письмо, откройте меню действий справа и выполните команду "Отсоединить":

Для облегчения работы ветки писем могут быть переименованы. Чтобы переименовать ветку, необходимо открыть ее и щелкнуть левой кнопкой мыши на заголовке:

Групповая работа с письмами

В модуле "Почта" также реализована групповая работа с письмами. Для того чтобы выделить письмо, необходимо один раз щелкнуть левой кнопкой мыши на его строке вне его заголовка (имени автора, назначенных и т.п.). При этом строка письма станет выделенной синим цветом. Для того чтобы выделить несколько писем необходимо использоваться клавиши Ctrl или Shift+Ctrl:

• Удерживайте клавишу Ctrl и выделите необходимые письма, нажимая левой кнопкой мыши на них.
• Выделите письмо, нажмите клавиши Ctrl+Shift и, не отпуская их, выделите другое письмо. После этого будут выделены все письма, находящиеся между ними.

После того как все необходимые письма помечены, их можно перемещать в любой из разделов почтового ящика. Для перемещения писем необходимо нажать левой кнопкой мыши в поле "Тема" любого из выделенных писем в списке (но вне текста названия темы), перетащить его в необходимый раздел и отпустить кнопку (Drag'n'Drop):

Разделы, в которые письма могут быть перемещены, подсвечиваются зеленым цветом.

При выделении одного или нескольких писем, в верхней части модуля появляются кнопки действий:

Справа от каждой кнопки отображается количество выделенных в данный момент писем.

• Закрыть — закрыть выбранные письма.
• В корзину — переместить выбранные письма в раздел "Удаленные".
• Спам — переместить выбранные письма в спам.
• Восстановить — восстановить выбранные письма из корзины. Данная кнопка появляется, только если пользователь находится в разделе "Удаленные".