Контроль

Раздел "Контроль" позволяет увидеть все доступные к просмотру заявки, которые стоят в ответственности (в назначении или авторстве) у одного или нескольких сотрудников. Это помогает оценить загруженность сотрудников и эффективность их работы, не переключаясь между разделами.

Данный блок присутствует у всех пользователей, которым доступен модуль "Сервисдеск", и располагается под блоком "Назначенные".

Выбор сотрудников происходит в поле над списком при помощи стандартного функционала системы.

После выбора пользователей в таблице отобразятся все заявки по выбранным сотрудникам, которые доступны авторизованному пользователю.

Представленный список можно отсортировать, применив следующие фильтры:

• Все — все заявки выбранных сотрудников.
• Личные — в данном фильтре отображаются заявки, которые были назначены выбранными сотрудниками.
• Назначенные — в данном фильтре отображаются заявки, которые были назначены конкретно на сотрудников.
• В ответственности — в данном фильтре отображаются заявки, в которых пользователь назначен ответственным.