Входящие правила

Данная вкладка предназначена для настройки маршрутизации входящих звонков. Настройка данных правил необходима для приема звонков с внешних номеров (городские, междугородние и международные звонки). Для внутренних звонков между сотрудниками при помощи TeamWox Communicator настройка данных правил не требуется.

Настройка правил

Чтобы добавить новое входящее правило, начните заполнять пустую нижнюю строку. После завершения редактирования правила, нажмите кнопку "Сохранить" в верхней части вкладки. Чтобы удалить правило, наведите на него курсор и нажмите кнопку , которая появится в конце строки.

Для каждого правила задаются следующие параметры:

• Провайдер — в данном поле необходимо выбрать одного из настроенных провайдеров, через которого приходят внешние звонки. Звонки через данного провайдера будут обрабатываться в соответствии с данным правилом.
• Начинается с — здесь указываются цифры и символы, с которых начинаются номера, которые будут обрабатываться в соответствии с данным правилом.
• Когда — в данном поле выберите, когда должно применяться данное правило: "Всегда" или в рабочее время в соответствии с выбранной настройкой. Например, вы можете настроить переадресацию входящих звонков на круглосуточную горячую линию в нерабочее время. А в рабочее время звонки могут направляться на общий корпоративный телефон. Для этого создайте два правила. В первом правиле в поле "Когда" укажите имя настройки рабочего времени. Во втором правиле в поле "Когда" укажите "Всегда". Таким образом, звонки в рабочее время будут обрабатываться в соответствии с первым правилом, а во все остальное время — в соответствии со вторым.
• Действие — укажите вид действия, который будет применяться к звонку:

• Переключить на автосекретаря — переключить звонок на заранее настроенного автоматического секретаря, выбранного в поле "Параметры".
• Соединить с пользователями — соединить звонящего с пользователями, выбранными в поле "Параметры". Звонок будет направлен одновременно всем пользователям. Соединение будет установлено с первым пользователем, ответившим на звонок.
• Перенаправить на номер — перенаправить звонок на номер, указанный в поле "Параметры". Данная функция позволяет перенаправлять звонки на любые внешние номера.
• Завершить звонок — принудительно завершить звонок.

• Параметры — в зависимости от выбранного типа действия, укажите пользователей или автосекретаря для направления звонка.

Кнопка в конце строки означает, что правило включено. Если нажать на нее, правило будет отключено, а кнопка станет серой .

Правила можно перемещать относительно друг друга. Для перемещения щелкните левой кнопкой мыши в ячейке с номером правила и, не отпуская кнопку, перетащите правило в нужную позицию. Правила можно перемещать группами. Для этого выделите их одиночными щелчками мыши на номере, удерживая клавишу Ctrl.