Отчеты

Для осуществления контроля за работой модуля "Телефония" предусмотрено несколько отчетов:

• Разговоры
• Время
• Пользователи
• Провайдеры
• Автосекретари

Чтобы перейти к их просмотру, нажмите кнопку "Отчеты" в верхней части любого раздела модуля "Телефония". Перед просмотром какого-либо отчета задайте временной период, за который будет отображена информация, в верхней части страницы:

Разговоры

Данный отчет предоставляет информацию об общей продолжительности разговоров (в минутах) за выбранный период времени. Отдельно показывается информация по внутренним и по внешним звонкам.

Время

Данный отчет предоставляет информацию о общей продолжительности разговоров в определенные дни недели и в определенные часы дня. Здесь также отдельно показывается информация по внутренним и по внешним звонкам.

Пользователи

В данном отчете можно просмотреть информацию о продолжительности разговоров каждого пользователя за выбранный период времени.

Продолжительность разговоров указывается в минутах отдельно для внутренних и внешних звонков пользователя.

Провайдеры

В данном отчете можно посмотреть распределение продолжительности разговоров между провайдерами, настроенными в вашей системе телефонии. Здесь также отображается общая продолжительность всех внутренних звонков.

Автосекретари

В данном отчете отображается количество звонков принятых тем или иным автосекретарем, настроенным в вашей системе телефонии. Отдельно отображается количество звонков, которые в конечном счете были приняты кем-либо из пользователей, и количество звонков, которые не были приняты.

Дополнительные функции

Для получения точной информации наведите курсор мыши на любой столбец диаграммы. Во всплывающей подсказке будут показаны точные значения для выбранного столбца.

Для экспорта диаграммы откройте ее контекстное меню правой кнопкой мыши и выполните команду экспорта в необходимый формат: XSLX (MS Office Excel 2007), XML (MS Office Excel), PNG (изображение), CSV (текстовый файл).

Для поиска информации в отчете воспользуйтесь фильтром. Откройте контекстное меню, выполните команду "Фильтр" и введите искомое слово в появившемся поле.